Datenschutz­erklärung

Stand: 11. August 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Reiseleistungen und digitalen Angeboten ist:

Telefon: +41 56 664 80 80
E-Mail: info@trusafari.ch

Diese Datenschutzerklärung gilt für Tru Safari GmbH als Reiseveranstalterin und als Anbieterin der Website, des Reiseplanungs- und Kundenverwaltungssystems, des webbasierten Kundenportals sowie der mobilen App «Tru Safari».

Sie richtet sich nach dem schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), und – sofern anwendbar – nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

2. Geltungsbereich unserer Datenbearbeitung

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere, wenn Sie:

• unsere Websites besuchen oder ein Online-Formular bzw. den Reiseplaner nutzen;
• eine Reise anfragen, planen, offerieren oder buchen lassen;
• als reisende oder mitreisende Person in einer Anfrage oder Buchung aufgeführt sind;
• mit uns per E-Mail, Telefon, Chat, Social Media oder auf andere Weise kommunizieren;
• über einen persönlichen Link oder QR-Code auf das digitale Kundenportal zugreifen;
• die mobile App «Tru Safari» freiwillig für Ihre Offerte, Buchung, Reiseunterlagen oder während Ihrer Reise verwenden;
• die optionale KI-Reiseassistenz «Tembo» nutzen;
• als Interessent, Geschäftspartner, Leistungsträger oder Vertreter einer Organisation mit uns in Kontakt stehen.

Unser internes Reiseplanungssystem wird für die Beratung, Erstellung von Offerten, Reiseplanung, Buchung und Durchführung der Reise verwendet. Die Bearbeitung von Kunden- und Reisedaten in diesem System erfolgt daher unabhängig davon, ob Sie später das Kundenportal oder die mobile App nutzen. Die Nutzung der mobilen App ist freiwillig und keine Voraussetzung für eine Buchung.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Kontakt und gebuchter Leistung bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Daten:

• Stamm- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Anrede/Geschlecht, Sprache, Adresse, Wohnort, Land, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Anfrage- und Planungsdaten: gewünschte Reiseländer und Reiseziele, Reisedaten und Reisedauer, Anzahl Reisende, Budget, Unterkunftskategorie, Interessen, gewünschte Nationalparks und Aktivitäten, Flexibilität, Bemerkungen sowie Angaben zu mitreisenden Kindern;
• Buchungs- und Reisedaten: Reiseroute, Unterkünfte, Zimmer- und Verpflegungswünsche, Aktivitäten, Guides, Transfers, Flüge, Tickets, Buchungsstatus, Preise, Zahlungen, Rechnungen, Gutscheine und Korrespondenz mit Leistungsträgern;
• Identitäts- und Einreisedaten: Geburtsdatum, Nationalität, Pass- und Visadaten sowie Kopien oder Angaben aus Identitäts- und Reisedokumenten, soweit dies für die Buchung, Einreise oder Durchführung der Reise erforderlich ist;
• Daten von Mitreisenden: Namen, Reisedaten und die für eine gemeinsame Buchung erforderlichen Angaben. Bei Kindern können insbesondere Alter oder Geburtsdatum bearbeitet werden;
• Besonders schützenswerte Daten: Gesundheitsangaben, Allergien, Ernährungsbedürfnisse, Angaben zu eingeschränkter Mobilität, Versicherungs- oder Notfallinformationen, jedoch nur, wenn Sie uns solche Daten mitteilen und sie für die Reise erforderlich sind;
• Dokumente: Offerten, Reiseprogramme, Flugtickets, Unterkunfts- und Transfergutscheine, Einreiseinformationen, Versicherungs- und Notfalldokumente, Gesundheitsinformationen sowie weitere reisebezogene Dateien;
• Kommunikationsdaten: Inhalt und Metadaten von E-Mails, Telefonaten, Formularen, Supportanfragen, Chatnachrichten und sonstiger Korrespondenz;
• Portal- und App-Daten: persönlicher Zugriffslink bzw. QR-Code/Token, importierte Reisen, Synchronisationszeitpunkt, lokal gewählte Sprache, heruntergeladene Inhalte sowie Fragen und Antworten der optionalen Reiseassistenz;
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Ressource, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, Bildschirmgrösse, Referrer, Log- und Fehlerdaten sowie Sicherheitsereignisse;
• Marketing- und Herkunftsdaten: Kampagnen-, Werbe- und Klickparameter (z. B. UTM-Parameter oder Google Click IDs), erste besuchte Seite, Herkunftsseite und Zeitpunkt des ersten Besuchs, soweit solche Angaben vorhanden sind;
• Sonstige Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen oder die zur Erbringung der vereinbarten Leistung erforderlich sind.

Wir erheben über die mobile App derzeit keine Kontakte, keinen Standort des Geräts, keine Mikrofonaufnahmen und keine Werbe-ID. Die App enthält keine personalisierte Werbung und versendet derzeit keine Push-Benachrichtigungen. Sollte sich dies ändern, passen wir diese Datenschutzerklärung und erforderliche Einwilligungs- oder Berechtigungsabfragen vor der Einführung an.

4. Woher die Daten stammen

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

• direkt von Ihnen, etwa über Formulare, den Online-Reiseplaner, E-Mail, Telefon, persönliche Gespräche, das Kundenportal oder die App;
• von der hauptbuchenden Person, wenn diese Angaben für Mitreisende macht;
• von Reisebüros, Partneragenturen, Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Versicherungen und anderen Leistungsträgern;
• aus öffentlich zugänglichen Quellen, wenn dies für die Kontaktaufnahme oder Vertragserfüllung erforderlich und zulässig ist;
• automatisch bei der Nutzung unserer Websites, APIs, des Kundenportals und der App, insbesondere in Form von technischen Protokoll- und Sicherheitsdaten.

Wenn Sie uns Daten anderer Personen übermitteln, bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind, dass die Angaben richtig sind und dass Sie diese Personen über die vorliegende Datenschutzerklärung informiert haben.

5. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere:

• zur Beantwortung von Anfragen und zur persönlichen Reiseberatung;
• zur Erstellung, Anpassung und Präsentation von Reisevorschlägen und Offerten;
• zur Verwaltung von Kundenbeziehungen in unserem Reiseplanungssystem;
• zur Anbahnung, zum Abschluss und zur Erfüllung von Reiseverträgen;
• zur Buchung und Koordination von Unterkünften, Flügen, Transfers, Guides, Aktivitäten und weiteren Leistungen;
• zur Zahlungsabwicklung, Buchhaltung, Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
• zur Bereitstellung des webbasierten Kundenportals und – wenn von Ihnen gewünscht – der mobilen App mit Offline-Reiseplan und Reisedokumenten;
• zur Bereitstellung der optionalen Reiseassistenz «Tembo»;
• zur Kommunikation, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Änderungen, Reklamationen, Notfällen und Supportanfragen;
• zur Gewährleistung von Betrieb, Informationssicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie Fehleranalyse;
• zur Verbesserung unserer Reisen, Prozesse, Websites und digitalen Angebote;
• zur Reichweitenmessung, Erfolgskontrolle von Kampagnen und Direktwerbung, soweit zulässig;
• zur Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen und zur Zusammenarbeit mit Behörden.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht gegen Entgelt an Dritte für deren eigene Werbung weiter.

6. Rechtsgrundlagen

Nach schweizerischem Datenschutzrecht bearbeiten wir personenbezogene Daten im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung je nach Zweck auf:

• die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);
• unsere berechtigten Interessen oder diejenigen Dritter, insbesondere an Beratung, Kundenverwaltung, sicherem Betrieb, Betrugsprävention, Verbesserung und Rechtsdurchsetzung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
• Ihre Einwilligung, wo diese erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO);
• bei besonders schützenswerten Daten bzw. besonderen Kategorien personenbezogener Daten Ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Grundlage (insbesondere Art. 9 Abs. 2 DSGVO).

Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bearbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben rechtmässig.

7. Reiseplanungssystem, Kundenportal und mobile App

Reiseplanungs- und Kundenverwaltungssystem

Wir führen die für Anfrage, Offerte, Buchung und Durchführung erforderlichen Kunden- und Reisedaten in unserem zentralen System. Dazu gehören Stammdaten, Wünsche, Reisevarianten, Preis- und Statusinformationen, Reiseverlauf, Mitreisende, Buchungs- und Reisedokumente sowie die Kommunikation im Zusammenhang mit der Reise. Zugriff erhalten nur berechtigte Mitarbeitende und beauftragte Dienstleister nach dem Need-to-know-Prinzip.

Persönlicher Link, QR-Code und App-Zugriff

Das Kundenportal und die App verwenden derzeit kein herkömmliches Benutzerkonto mit Benutzername und Passwort. Sie erhalten von uns für eine konkrete Offerte oder Reise einen eindeutigen persönlichen Link bzw. QR-Code. Dieser enthält einen Zugriffstoken und dient wie ein Zugangsschlüssel. Bewahren Sie ihn vertraulich auf und teilen Sie ihn nur mit berechtigten Mitreisenden. Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.

Die App kann nur dann auf eine Reise zugreifen, wenn Sie den QR-Code scannen oder den persönlichen Link eingeben. Die Nutzung ist freiwillig. Ohne Import einer Reise verarbeitet die App keine Kunden- oder Reisedaten aus unserem System.

Lokale Bearbeitung auf Ihrem Gerät

Wenn Sie eine Reise in die App importieren:

• werden der Zugriffslink/Token im geschützten Speicher des Geräts und Reiseinformationen, Ihr Vorname, Reiseverlauf, sichtbare Dokumentmetadaten, Bilder und Synchronisationsdaten lokal gespeichert bzw. zwischengespeichert, damit Inhalte auch offline verfügbar sind;
• werden Fragen an «Tembo» und die Antworten lokal auf Ihrem Gerät als Chatverlauf gespeichert;
• können von Ihnen bewusst heruntergeladene Reisedokumente im Download-Ordner des Geräts gespeichert werden;
• wird die gewählte App-Sprache lokal gespeichert.

Das Betriebssystem oder von Ihnen aktivierte Geräte-Backups können lokale App-Daten nach den Einstellungen und Datenschutzbedingungen des Geräteanbieters sichern. Darauf hat Tru Safari keinen direkten Einfluss.

Kamera und Dateizugriff

Die Kamera wird ausschliesslich nach Ihrer Auswahl zum Scannen des Reise-QR-Codes verwendet. Die Kamerabilder werden auf dem Gerät ausgewertet und von uns weder hochgeladen noch gespeichert; an unser System wird nur der erkannte Zugriffstoken übermittelt. Alternativ können Sie den persönlichen Link manuell eingeben. Auf älteren Android-Versionen kann die App beim von Ihnen ausgelösten Speichern eines Dokuments eine Speicherberechtigung verlangen. Die App durchsucht Ihre übrigen Dateien nicht.

Karten

Die App zeigt Reiserouten und Orte mit Google Maps an. Das Google Maps SDK erhebt dabei automatisch technische Anfragedaten (z. B. Betriebssystem, Gerätemodell, App-/SDK-Version und IP-Adresse), eine pseudonyme SDK-Kennung sowie Absturz- und Diagnosedaten. Abhängig von der Nutzung können zudem Karteninteraktionen wie Verschieben oder Zoomen übermittelt werden. Google verwendet diese Daten zur Bereitstellung, Stabilisierung, Messung und Verbesserung seiner Dienste. Die App greift nicht auf den aktuellen Standort Ihres Geräts zu. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Optionale KI-Reiseassistenz «Tembo»

«Tembo» ist eine freiwillige, KI-gestützte Funktion. Wenn Sie eine Frage absenden, werden folgende Informationen über unsere Server an den von uns eingesetzten KI-Dienst übermittelt und zur Erstellung der Antwort bearbeitet:

• Ihre Frage und der für die aktuelle Anfrage mitgesendete bisherige Chatverlauf;
• für die Antwort relevante Angaben der aktiven Reise, insbesondere Reiseziele, Daten, Reiseverlauf, Unterkünfte, Aktivitäten, Flüge, Anzahl Reisende, Preise/Budget und – falls im Reiseplan vorhanden – Angaben zu mitreisenden Kindern;
• passende Auszüge aus unserer internen Reisedokumentation.

Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus dem Kundenstamm werden nicht gezielt an das KI-Modell übermittelt. Wenn Sie solche oder andere persönliche bzw. sensible Angaben selbst in eine Frage schreiben, werden sie jedoch als Teil Ihrer Nachricht verarbeitet. Bitte geben Sie in «Tembo» keine Passdaten, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder andere vertrauliche Informationen ein.

Die KI-Verarbeitung erfolgt nach unserer aktuellen Konfiguration mit Microsoft Azure OpenAI auf Infrastruktur in der Schweiz. Microsoft bearbeitet die Daten als unser IT-Dienstleister. Eingaben und Ausgaben werden nach den für den Unternehmensdienst geltenden Bedingungen nicht zum Training der zugrunde liegenden Modelle verwendet; eine begrenzte Bearbeitung für Sicherheit, Missbrauchserkennung und technischen Betrieb kann stattfinden. Der in der App sichtbare Chatverlauf wird von uns nicht als dauerhaftes serverseitiges Kundenprofil geführt, sondern lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Technische Protokolle bleiben vorbehalten.

KI-Antworten können falsch oder unvollständig sein. «Tembo» trifft keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Verbindlich sind ausschliesslich die bestätigten Buchungs- und Reiseunterlagen sowie die Auskunft unserer Mitarbeitenden.

9. Bearbeitung bei der Nutzung unserer Websites

Server-Protokolle

Beim Aufruf unserer Websites bearbeiten unsere Server oder Hosting-Dienstleister technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser, Betriebssystem und Statuscodes. Wir verwenden diese Daten für die Auslieferung der Website, Sicherheit, Fehleranalyse und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.

Lokaler Speicher, Cookies und Herkunftsdaten

Unsere Websites verwenden Cookies und den lokalen Browserspeicher. Darin können insbesondere die Sprachwahl, der Hinweisstatus sowie Kampagnen- und Klickparameter, erste Einstiegsseite, Referrer, Browserkennung, Bildschirmgrösse und Zeitpunkt des ersten Besuchs gespeichert werden. Wenn Sie ein Anfrageformular absenden, können vorhandene Herkunfts- und Kampagnendaten zusammen mit Ihrer Anfrage an uns übermittelt werden, damit wir die Anfrage zuordnen und die Wirksamkeit unserer Werbung beurteilen können.

Sie können Cookies und lokale Daten in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann einzelne Funktionen beeinträchtigen. Soweit gesetzlich erforderlich, stützen wir nicht notwendige Mess- oder Marketingtechnologien auf Ihre Einwilligung.

Google reCAPTCHA

Zur Sicherung unserer Formulare gegen automatisierten Missbrauch verwenden wir Google reCAPTCHA. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Referrer, Interaktionen mit der Website sowie von Google gesetzte Cookies an Google übermittelt und dort zur Risikoanalyse bearbeitet werden. Anbieter sind Google Ireland Limited und verbundene Gesellschaften, einschliesslich Google LLC in den USA. Grundlage sind unser Interesse an der Sicherheit unserer Formulare und, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung. Es gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google.

Google Tag Manager, Reichweiten- und Werbemessung

Auf einzelnen Länder-Websites kann Google Tag Manager eingesetzt werden, um Analyse- und Marketing-Tags zu verwalten. Je nach aktivierter Konfiguration können dadurch Dienste von Google, insbesondere Google Analytics oder Google Ads, geladen werden. Dabei können Nutzungs-, Geräte-, Kampagnen- und Online-Kennungsdaten an Google übermittelt werden. Die konkret aktiven Tags können je Website variieren. Wir verwenden solche Daten zur Reichweitenmessung, Kampagnenzuordnung und Optimierung unserer Angebote. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung; im Übrigen stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen. Sie können zudem die Datenschutz- und Werbeeinstellungen Ihres Google-Kontos verwenden.

Externe Links und Social Media

Unsere Websites enthalten Links zu externen Websites und Social-Media-Profilen. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, bearbeitet der jeweilige Anbieter Daten in eigener Verantwortung. Es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

10. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich erlaubt ist. Empfänger können insbesondere sein:

• berechtigte Mitarbeitende und von uns eingesetzte Reiseberater;
• lokale Partneragenturen, Reiseveranstalter, Hotels und Lodges, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Guides, Aktivitätsanbieter und weitere Leistungsträger;
• Versicherungen, Banken, Zahlungs- und Buchhaltungsdienstleister, soweit für die betreffende Leistung erforderlich;
• IT-, Hosting-, Cloud-, Datenbank-, Speicher-, Sicherheits-, E-Mail-, Karten-, Support- und KI-Dienstleister, insbesondere Unternehmen der Microsoft-Gruppe sowie Google;
• Reisebüros oder Geschäftspartner, wenn diese an Ihrer Buchung beteiligt sind;
• Rechts-, Steuer- und Versicherungsberater sowie Revisionsstellen;
• Behörden, Gerichte, Konsulate, Grenz- und Einreisebehörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe für Ihre Reise erforderlich ist.

Auftragsbearbeiter dürfen Daten nur nach unseren Weisungen und für die vereinbarten Zwecke bearbeiten. Eigenständig Verantwortliche – etwa Fluggesellschaften, Hotels, Behörden oder App-Store-Betreiber – bearbeiten Daten zusätzlich nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

11. Bearbeitung im Ausland

Wir bearbeiten Daten grundsätzlich in der Schweiz und nutzen auch Dienstleister in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum. Aufgrund der internationalen Natur unserer Reisen und globaler IT-Dienste können Daten jedoch in weitere Länder übermittelt oder von dort aus zugänglich werden.

Dies betrifft insbesondere:

• das bzw. die in Ihrer Offerte, Buchung oder Reiseroute genannten Reise- und Transitländer, beispielsweise Tansania, Kenia, Uganda, Ruanda, Namibia, Botswana, Südafrika, Sambia, Simbabwe, Malawi, Madagaskar oder Angola;
• die Mitgliedstaaten der EU bzw. des EWR für IT-, Kommunikations- und Geschäftsdienstleistungen;
• die USA und weitere Länder, in denen globale Anbieter wie Microsoft oder Google Gesellschaften, Rechenzentren oder Supportstandorte betreiben.

Liegt für ein Land kein gesetzlich anerkannter angemessener Datenschutz vor, verwenden wir soweit erforderlich geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln und ergänzende Schutzmassnahmen. Eine Übermittlung kann zudem auf einer gesetzlichen Ausnahme beruhen, insbesondere wenn sie für den Abschluss oder die Erfüllung Ihrer Reisebuchung erforderlich ist, Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder die Übermittlung der Durchsetzung von Rechtsansprüchen dient.

12. Speicherdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschliessend werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen. Es gelten insbesondere folgende Kriterien:

• Kunden-, Buchungs- und Vertragsdaten: für die Dauer der Kundenbeziehung und danach entsprechend gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen. Buchungs-, Geschäfts- und Buchhaltungsbelege werden in der Regel zehn Jahre aufbewahrt;
• Anfragen ohne Buchung: so lange, wie eine Beratung oder spätere Reiseplanung vernünftigerweise erwartet werden kann, und anschliessend nur noch, soweit dies für Nachweis-, Sicherheits- oder Rechtszwecke erforderlich ist;
• Pass-, Gesundheits- und andere sensible Reisedaten: nur so lange, wie sie für Buchung, sichere Reisedurchführung, Notfälle, Nachweise oder gesetzliche Pflichten benötigt werden;
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, Ihrem Widerspruch oder dem Wegfall des Zwecks;
• technische Protokolle: für den für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlichen begrenzten Zeitraum;
• lokale App-Daten: bis Sie die Reise in der App entfernen, die App-Daten löschen oder die App deinstallieren. Heruntergeladene Dokumente müssen Sie gegebenenfalls separat im Dateisystem Ihres Geräts löschen;
• Sicherungskopien: bis sie im Rahmen unserer regulären Sicherungs- und Überschreibzyklen überschrieben werden. Bis dahin werden sie nur für Wiederherstellung und Sicherheit verwendet.

13. Datenlöschung und lokale App-Daten

Die mobile App erstellt derzeit kein separates App-Benutzerkonto. Deshalb besteht kein eigenständiges App-Konto, das gekündigt werden müsste.

Lokale Daten einer importierten Reise können Sie direkt in der App löschen: Info → Reisen/Safaris → Menü der betreffenden Reise → «Reise entfernen/vergessen». Dadurch werden der lokale Reiseplan, der Zugriffstoken, zwischengespeicherte Bilder und der lokale «Tembo»-Chat dieser Reise vom Gerät entfernt. Eine Deinstallation löscht die App-Daten ebenfalls; separat heruntergeladene Dokumente können im Download-Ordner verbleiben.

Das Entfernen der Reise aus der App oder die Deinstallation löscht nicht automatisch die Kunden-, Buchungs- und Reisedaten in unserem zentralen System. Deren Bearbeitung ist für die Reiseorganisation und gesetzliche Pflichten unabhängig von der App erforderlich.

Sie können die Löschung Ihrer serverseitig gespeicherten Daten oder den Widerruf des digitalen Zugriffs jederzeit per E-Mail an info@trusafari.ch mit dem Betreff «Antrag auf Datenlöschung – Tru Safari App» beantragen. Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse der Buchung und genügend Angaben, damit wir Ihre Identität und die betreffende Reise prüfen können. Wir bearbeiten Anträge grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Frist.

Wir löschen oder anonymisieren die betroffenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Buchungen, Sicherheitsinteressen oder Rechtsansprüche eine weitere Aufbewahrung erfordern. In diesem Fall informieren wir Sie über die betroffenen Daten und den Grund der weiteren Speicherung.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Dazu gehören insbesondere:

• verschlüsselte Übertragung über HTTPS/TLS;
• Zugriffsbeschränkungen, Rollen- und Berechtigungskonzepte;
• Authentisierung und Protokollierung administrativer Zugriffe;
• geschützter Gerätespeicher für App-Zugriffstoken;
• Datensicherungen, Systemüberwachung und Verfahren zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen;
• vertragliche Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten für Mitarbeitende und Dienstleister.

Kein System ist absolut sicher. Schützen Sie persönliche Links, QR-Codes und heruntergeladene Reisedokumente vor dem Zugriff Unbefugter. Übermitteln Sie Pass-, Gesundheits- oder andere sensible Daten nicht über ungeschützte Kanäle, sofern wir Ihnen eine sicherere Möglichkeit anbieten.

15. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
• Löschung oder Anonymisierung, soweit keine Aufbewahrungspflichten oder vorrangigen Gründe entgegenstehen;
• Einschränkung der Bearbeitung, soweit gesetzlich vorgesehen;
• Widerspruch gegen Bearbeitungen, insbesondere gegen Direktwerbung;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format, soweit gesetzlich vorgesehen;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Im EU-/EWR-Raum können Sie sich zudem an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohn- oder Arbeitsorts wenden.

Zur Bearbeitung eines Antrags können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Rechte können im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt sein, etwa zum Schutz anderer Personen, von Geschäftsgeheimnissen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

16. Daten von Kindern

Unsere App und unsere Websites richten sich nicht eigenständig an Kinder. Angaben über minderjährige Mitreisende werden durch Eltern, Erziehungsberechtigte oder die hauptbuchende Person ausschliesslich für die Planung und Durchführung der Reise übermittelt. Minderjährige sollen ohne Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person keine Daten über Formulare oder «Tembo» eingeben.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Bearbeitungen, digitalen Angebote oder gesetzlichen Anforderungen ändern. Massgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir über geeignete Kanäle, beispielsweise auf der Website, in der App oder per E-Mail.